Вот уже на протяжении ряда лет в государственные органы поступают обращения потребителей, на частные юридические фирмы, которые на основании возмездных договоров берутся оказать гражданам (потребителям) те или иные юридические услуги. Жалобы связаны с не предоставлением (предоставлением не в полном объёме) юридических услуг, заказанных гражданами.
Обращаю Ваше внимание, что цены на юридические услуги в этих компаниях довольно высокие, зачастую они даже больше, чем стоимость некачественного товара или услуги, из-за которых к ним обращается гражданин. Так, например, их стоимость варьируется от 50 000 до 300 000 рублей. При этом перечень услуг, оказываемых за эти деньги, гораздо скромнее, нежели можно ожидать.
Важно помнить, что до заключения договора на оказание юридических услуг до граждан не доводится информация о цене услуг, которые будут выполняться, а в договоре прописывается общая значительная сумма договора, при этом спецификация или смета также отсутствуют. Наименование и перечень услуг в договоре, как правило, сформулировано как «правовой анализ ситуации», «юридическая консультация», «подготовка юридических документов», «подготовка процессуальных документов». При этом в устной форме потребителям обещают разрешение проблемы до конца, в том числе и защиту в суде, апелляционное и при необходимости кассационное обжалование.
С точки зрения действующего законодательства до гражданина своевременно, то есть до заключения (подписания) договора, должна быть доведена полная и достоверная информация, как о самой юридической компании, так и о юридической услуге.
Советы при заключении договора:1. Обязательным условием оказания юридических услуг является подписание договора, в котором чётко прописывается, кто является заказчиком, кто исполнителем, перечень услуг, какова стоимость оказываемых услуг, а также права и обязанности обеих сторон и их ответственность.
Не стоит торопиться ставить в договоре подпись. Нужно внимательно с ним ознакомиться, и, если возникнут сомнения, предложить юристу свои изменения и корректировки. Примите во внимание, что как правило в частных компаниях на этапе заключения договора Вы общаетесь не с юристом и тем более исполнителем, а с менеджером по продажам, целью которого является заключение договора любыми правдами и не правдами.
2. В момент заключения договора на оказание юридических услуг следует проследить, чтобы была составлена спецификация или смета. В смете (спецификации) указываются наименование каждой услуги, их стоимость, количество.
3. Необходимо также проследить, чтобы в договоре были оговорены сроки начала и окончания оказания услуг, иначе выполнение договора может затянуться, что для клиента совершенно нежелательно.
4. Юридическая компания не вправе без согласия клиента оказывать платные дополнительные услуги. В случае, если они уже были оказаны, потребитель вправе их не оплачивать, а если оплатил – потребовать возврата денежных средств.
5. После завершения оказания услуг по договору должен быть составлен двусторонний акт приёма-сдачи оказанных услуг (акт выполненных работ) с описанием объёма оказанных услуг. Данный акт подписывается каждой из сторон договора. Однако подписывать вышеуказанный акт потребителю следует при полном отсутствии претензий к юридической компании. Ведь подписание акта об оказанных юридических услугах свидетельствует о том, что:
•услуги оказаны полностью и надлежащим образом;
•у клиента отсутствуют претензии к юристу, что, безусловно, трактуется в пользу последнего.
Если же потребитель не доволен качеством оказанных ему услуг или имеет иные претензии к юридической компании, то ни в коем случае не стоит подписывать указанный акт.
Не рекомендуем подписывать акт до полного оказания всех услуг.
На стадии заключения договора потребителю могут обещать «золотые горы» в виде:
· возврата денег за некачественный товар или услугу;
· компенсации морального вреда в значительном размере;
· уплату штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и, конечно же,
· возмещения всех расходов на юридические услуги.
Здесь хочется обратить особое внимание всех потенциальных клиентов указанных юридических фирм на то, что если по каким-то причинам продавец товара или исполнитель услуги отказывается возвращать деньги и компенсировать убытки в добровольном порядке, то сделать это может только суд, причём размер компенсации морального вреда, убытков, судебных и прочих издержек, штрафа суд определяет сам по своему внутреннему усмотрению и на основании имеющихся в деле доказательств.
Таким образом, ни один юрист не может 100%-но гарантировать вам выигрыш судебного дела, а равным образом гарантировать возмещения всех понесённых затрат.
________________________________________
Подготовлено с использованием материала Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области http://34.rospotrebnadzor.ru/